1. Responsable y canales de atención
Wilmar Fernando Diaz Alvarez, persona natural identificada con NIT 1110477810-7, desarrolla su actividad comercial bajo el nombre VinculApp y es responsable del tratamiento de los datos personales cubiertos por esta política.
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
- Dirección: AK 70C No. 57R-27 Sur.
- Correo de privacidad: privacidad@vinculapp.online.
- Teléfono: (+57) 320 340 7881.
- Sitio web: https://vinculapp.online/.
2. Alcance y roles
Esta política cubre los datos de prospectos, clientes, usuarios, proveedores y personas que contactan directamente a VinculApp. Cuando VinculApp procesa conversaciones o información por cuenta de un negocio cliente, dicho negocio define las finalidades y actúa como responsable; VinculApp actúa como encargado conforme al contrato aplicable. Cada negocio cliente debe mantener su propia política y sus autorizaciones.
3. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos profesionales y del negocio, conversaciones y solicitudes, información comercial y contractual, citas, preferencias de comunicación, registros de autorización y datos técnicos de seguridad y uso de la plataforma.
No solicitamos contraseñas, documentos completos, medios de pago ni datos sensibles por WhatsApp. Si una finalidad requiere datos sensibles, se informará su carácter facultativo y se solicitará la autorización que corresponda.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:
- Atender solicitudes, identificar necesidades y brindar demostraciones y propuestas.
- Contratar, facturar y prestar el servicio; administrar usuarios, soporte e incidentes.
- Gestionar la relación comercial, prevenir fraude y proteger la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, conservar evidencia y ejercer o defender derechos.
- Enviar novedades, contenidos, promociones y ofertas únicamente con autorización comercial independiente.
La autorización para atender una solicitud no autoriza publicidad. Puedes negar o revocar la finalidad comercial sin perder la atención que hayas solicitado.
5. Automatización e inteligencia artificial
VinculApp puede usar automatización e inteligencia artificial para clasificar solicitudes, consultar información aprobada, proponer respuestas y apoyar la atención. Aplicamos criterios de minimización, finalidad, acceso restringido, seguridad y supervisión humana. Puedes solicitar atención humana.
No adoptamos decisiones jurídicas o equivalentes basadas exclusivamente en IA, ni usamos conversaciones para entrenar modelos propios sin una base jurídica y un aviso específicos.
6. Integración con Google Calendar y datos de Google
Cuando un usuario autorizado conecta Google Calendar mediante OAuth, VinculApp accede únicamente a la información necesaria para sincronizar la agenda del negocio:
- Nombre, identificador, zona horaria y nivel de acceso de los calendarios en los que el usuario puede escribir, para que pueda seleccionar dónde gestionar sus citas.
- Intervalos de disponibilidad ocupada para prevenir cruces. VinculApp no consulta el título, la descripción, los asistentes ni el contenido de eventos externos.
- Datos de los eventos creados y administrados por VinculApp, limitados al horario, zona horaria, título operativo e identificador opaco necesarios para crear, actualizar o cancelar una cita.
Estos datos se usan exclusivamente para mostrar calendarios elegibles, consultar disponibilidad y sincronizar citas solicitadas por el usuario. No vendemos datos de Google, no los usamos para publicidad, elaboración de perfiles ni entrenamiento de modelos generalizados de inteligencia artificial, y no permitimos su lectura humana salvo autorización expresa, una necesidad de seguridad o una obligación legal.
El token de acceso es temporal y no se almacena. El token de actualización se conserva cifrado junto con los metadatos mínimos del calendario seleccionado y los identificadores de sincronización. Al desconectar Google Calendar, VinculApp revoca la autorización y elimina el secreto almacenado. El titular también puede solicitar la eliminación de la información asociada escribiendo a privacidad@vinculapp.online.
El uso y la transferencia de información recibida desde las APIs de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
7. Autorización y evidencia
Cuando sea necesaria, la autorización será previa, expresa e informada. Puede obtenerse mediante formularios, contratos o botones interactivos de WhatsApp que identifiquen la finalidad y la versión de esta política. Conservaremos evidencia verificable de la decisión.
El silencio, una respuesta ambigua o el simple inicio de una conversación no constituyen autorización comercial.
8. Derechos de los titulares
Como titular puedes:
- Conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización y conocer el uso dado a tus datos.
- Presentar consultas y reclamos; solicitar supresión o revocar la autorización cuando proceda.
- Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable.
9. Consultas, reclamos y solicitudes
Envía tu solicitud a privacidad@vinculapp.online. Incluye información suficiente para identificarte, explicar la petición y aportar los soportes necesarios, sin enviar información excesiva.
Las consultas se responderán en máximo diez días hábiles. Si no es posible, se informará la causa y la nueva fecha, sin superar cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán en quince días hábiles; la prórroga informada no superará ocho días hábiles adicionales. Cuando falte información, aplicaremos el procedimiento legal vigente.
10. Encargados y tratamiento internacional
Podemos usar proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, mensajería, correo, analítica, soporte e inteligencia artificial, incluso ubicados fuera de Colombia. Limitamos el acceso a lo necesario y aplicamos condiciones de tratamiento, confidencialidad y medidas de seguridad conforme a la regulación aplicable.
Las transferencias y transmisiones internacionales se gestionarán de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las obligaciones contractuales aplicables.
11. Seguridad, conservación y eliminación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, como separación por negocio, control de acceso, cifrado de secretos, registros de actividad y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible.
Conservaremos los datos durante la relación y por el tiempo necesario para las finalidades, obligaciones legales, resolución de disputas y defensa de derechos. Después podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse de manera segura.
12. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente con autorización válida, por los canales y en los horarios permitidos. Respetaremos revocaciones y restricciones aplicables, incluido el Registro de Números Excluidos cuando corresponda. Cada mensaje identificará al remitente y ofrecerá un mecanismo claro para dejar de recibir publicidad.
13. Cambios y vigencia
Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente por este sitio o por el canal adecuado. Cuando modifiquen finalidades que requieran una nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicar el cambio. Esta versión de la política rige desde el 9 de noviembre de 2026.